OGÓLNE WARUNKI
Witaj w sklepie internetowym VLOV! Korzystając z tej witryny i dokonując tutaj zakupów akceptujesz poniższe warunki. Przeczytaj je uważnie przed złożeniem zamówienia.
OBSŁUGA KLIENTA
Możesz się ze mną skontaktować w sprawie pytań dotyczących produktów, personalizacji, statusu zamówienia i wszelkich problemów z zamówieniem za pośrednictwem:
- formularza kontaktowego na stronie
- poczty e-mail: vlovvloerkleden@gmail.com
- Instagrama: @vlov_rugs
- Facebooka: @Vlov
Zwykle odpowiadam na wiadomości w ciągu kilku godzin, zawsze tego samego dnia.
AKCEPTACJA WARUNKÓW ZAMÓWIENIA
Ponieważ dywany na zamówienie są wykonywane z pełną personalizacją, proszę o przeczytanie i zaakceptowanie warunków zamówienia zanim rozpocznę pracę nad twoim projektem. Warunki znajdziesz w otrzymanym linku. Musisz zaznaczyć wszystkie pola „Zgadzam się” i podać wcześniej uzgodniony numer zamówienia, abym mogła rozpocząć Twój projekt. Niniejszy formularz ma na celu zapobieganie nieporozumieniom i błędnym interpretacjom. Musisz poznać i zaakceptować następujące warunki:
✔ Wymagane jest 50% zaliczki. Ten depozyt jest bezzwrotny, ponieważ pokrywa koszty materiałów i rezerwuje mój czas pracy nad projektem. Po otrzymaniu płatności wyślę Ci fakturę zaliczkową za Twoją płatność.
✔ Pozostała kwota (pomniejszona o depozyt) musi zostać zapłacona po zrealizowaniu projektu, przed wysyłką.
✔ Każdy dywan jest wykonywany ręcznie na zamówienie, więc mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorze, kształcie i wymiarach w porównaniu z wizualizacją.
✔ Czas realizacji zamówień jest ustalany indywidualnie (średnio 1-2 tygodnie). Po rozpoczęciu pracy nie można już wprowadzać zmian w projekcie.
✔ Jeśli anulujesz zamówienie po rozpoczęciu produkcji, twój depozyt nie zostanie zwrócony, a produkt końcowy nie zostanie wysłany.
✔ Wyrażam zgodę na wykorzystanie zdjęć z mojego zamówienia (bez danych osobowych) w celach promocyjnych: media społecznościowe, portfolio itp.
✔ Zamawiając wzór z postacią chronioną prawem autorskim, potwierdzam, że rozumiem, że praca jest fanartem i że firma VLOV nie rości sobie żadnych praw autorskich. Ten fanart nie jest przeznaczony do odsprzedaży.
PŁATNOŚCI
VLOV oferuje bezpieczne i łatwe metody płatności za pośrednictwem systemu Mollie:
- iDeal - szybki przelew online
- Karty płatnicze: Visa, Mastercard, Maestro
- Portfele cyfrowe: Apple Pay, Google Pay, Paypal
Po wcześniejszym uzgodnieniu możliwa jest również płatność przelewem bankowym.
PRYWATNOŚĆ I OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Szanuję prywatność moich klientów - dlatego zbieram tylko niezbędne dane podczas składania zamówienia: imię, adres e-mail, adres dostawy i szczegóły zamówienia. Twoje dane będą wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówienia i zagwarantowania sprawnej obsługi klienta. Dane te mogą być udostępniane zaufanym podmiotom trzecim, takim jak:
- Wix.com - platforma obsługująca mój sklep internetowy
- Mollie - system płatności online
- PostNL, DPD i DHL - firmy kurierskie realizujące dostawę.
Każdy z tych podmiotów przetwarza dane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO).
Masz prawo do wglądu, poprawiania lub usuwania swoich danych osobowych. W tym celu skontaktuj się ze mną.
Sklep internetowy VLOV nie jest przeznaczony dla osób poniżej 16 roku życia. Nie zbieram celowo danych osobowych od dzieci bez wyraźnej zgody ich rodzica lub opiekuna. Jeśli przypadkowo zebrałam dane osoby niepełnoletniej bez Twojej zgody, skontaktuj się ze mną, a natychmiast je usunę.
GOOGLE ANALYTICS I PLIKI COOKIE
Moja strona internetowa korzysta z Google Analytics - narzędzia analitycznego firmy Google Inc., wyłącznie w celach statystycznych i marketingowych. Google Analytics zbiera anonimowe dane, takie jak:
- typ przeglądarki
- kraj i urządzenie
- czas spędzony na stronie
- odwiedzone podstrony.
Informacje te są zbierane za pośrednictwem plików cookie i adresów IP, ale nie pozwalają na identyfikację konkretnej osoby. Informacje te są wykorzystywane głównie do monitorowania ruchu na stronie internetowej.
DOKŁADNOŚĆ DANYCH
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłowość wszystkich danych podanych podczas składania zamówienia, w tym: imienia i nazwiska, adresu e-mail, adresu wysyłki, wyboru rozmiaru, wzoru, instrukcji projektowych. W przypadku podania nieprawidłowych lub niekompletnych danych sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zamówienia, nieprawidłową dostawę lub nieprawidłowo wykonaną personalizację. Klient zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia wszystkich danych przed potwierdzeniem zamówienia lub wysłaniem formularza.
PRAWA AUTORSKIE
Wszystkie wzory dywanów, obrazy, zdjęcia, ilustracje i treści umieszczone na stronie internetowej vlovvloerkleden.nl są własnością intelektualną właściciela marki i są chronione prawem autorskim (w tym holenderską ustawą o prawie autorskim i dyrektywą UE). Nie wolno używać obrazów z tej strony do celów komercyjnych, promocyjnych lub medialnych bez wyraźnej zgody. Zamówienie produktu nie oznacza przeniesienia praw autorskich do wzoru lub jego obrazu.
Niektóre dywany są oparte na wzorach inspirowanych popkulturą, postaciami z gier, filmów, anime itp. - są one tworzone jako fanart na życzenie klienta i są przeznaczone wyłącznie do użytku prywatnego jako dekoracja - nie mogą być odsprzedawane jako produkt markowy. Zamawiając taki wzór, klient uznaje, że jest to nieoficjalny wzór.
VLOV nie rości sobie żadnych praw do oryginalnych marek, postaci i nazw. Są to zarejestrowane znaki towarowe ich właścicieli (na przykład: Disney, Nintendo, Marvel itp.).
Ta fanowskie grafiki nie są reklamowane jako oficjalne produkty, nie są masowo produkowane ani przeznaczone do dystrybucji komercyjnej. Są przeznaczona wyłącznie do celów artystycznych i kolekcjonerskich. Jeśli jesteś właścicielem praw do postaci lub marki i chcesz zgłosić naruszenie lub poprosić o usunięcie projektu, skontaktuj się ze mną, a natychmiast podejmę odpowiednie działania.