ZASADY WYSYŁKI I ZWROTÓW
CZAS WYSYŁKI
Dołożę wszelkich starań, aby wysłać Twoje zamówienie tak szybko, jak to możliwe. Ponieważ każdy dywan personalizowany jest ręcznie robiony i wykonywany na zamówienie, średni czas produkcji i wysyłki gotowego zamówienia wynosi od 1 do 2 tygodni. Czas realizacji zamówienia zależy od liczby zamówień w danym momencie oraz złożoności i rozmiaru twojego projektu.
Zamówienia na dywany dostępne w magazynie są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1-3 dni roboczych.
WYSYŁKA
Zamówienia mogą być wysyłane za pośrednictwem PostNL i DHL. Gdy tylko Twoje zamówienie będzie gotowe, otrzymasz potwierdzenie wysyłki z kodem śledzenia.
Wysyłka dostępna na terenie krajów Unii Europejskiej z wyjątkiem państw wyspiarskich: Cypru, Malty, Grecji i Irlandii. Koszty wysyłki są automatycznie obliczane podczas realizacji transakcji.
USZKODZENIA PODCZAS WYSYŁKI
Dokładam wszelkich starań, aby dobrze zapakować wszystkie zamówienia, ale w wyjątkowych przypadkach może się zdarzyć, że przesyłka zostanie uszkodzona podczas transportu. Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenie, skontaktuj się ze mną w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki, abyśmy mogli wspólnie znaleźć rozwiązanie.
ZGUBIONE PACZKI
Jeśli Twoja przesyłka zostanie zgubiona podczas transportu, skontaktuj się ze mną. Chętnie pomogę Ci, rozpoczynając dochodzenie wspólnie z przewoźnikiem i robiąc wszystko, co w mojej mocy, aby odnaleźć twoją przesyłkę.
Ponieważ moje dywany są w całości wykonywane na zamówienie i ręcznie, niestety nie jest możliwe wykonanie nowego produktu bezpłatnie w przypadku utraty, na którą nie mam wpływu.
ZWROTY
Zwroty produktów wykonanych na zamówienie nie są możliwe. Dywany wykonane na zamówienie są wykonywane na podstawie osobistych wyborów, takich jak wzór, kolor i rozmiar. Ponieważ są to produkty spersonalizowane, są one prawnie wyłączone z prawa odstąpienia od umowy (zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/UE). Dlatego nie mogę przyjmować zwrotów z żadnego powodu - w razie wątpliwości skontaktuj się ze mną, aby uzyskać poradę. Produkty niepersonalizowane można zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania.