top of page
ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN
Welkom in de VLOV online winkel! Door deze website te gebruiken en hier aankopen te doen, accepteert u de volgende algemene voorwaarden. Lees deze aandachtig door voordat u uw bestelling plaatst.
KLANTENSERVICE
U kunt contact met mij opnemen voor vragen over producten, personalisatie, de status van uw bestelling en eventuele problemen met uw bestelling via:
- contactformulier op de website
- E-mail: vlovvloerkleden@gmail.com
- Instagram: @vlovvloerkleden
- Facebook: Vlov vloerkleden
Meestal reageer ik binnen een paar uur op berichten, altijd dezelfde dag.
ACCEPTATIE VAN DE BESTELVOORWAARDEN
Omdat vloerkleden op maat individueel zijn, verzoeken ik u de bestelvoorwaarden te lezen en te accepteren voordat u met de werkzaamheden begint. De gebruiksvoorwaarden vindt u in de link die u hebt ontvangen. U moet alle vakjes met "Ik ga akkoord" aanvinken en het eerder overeengekomen bestelnummer opgeven, zodat ik aan uw project kan beginnen. Dit formulier is bedoeld om misverstanden en verkeerde interpretaties te voorkomen. De volgende zaken moet u weten en accepteren:
✔ 50% aanbetaling vereist. Deze aanbetaling is niet-restitueerbaar, aangezien hiermee de materiaalkosten worden gedekt en mijn werktijd voor het project wordt gereserveerd. Zodra de betaling is ontvangen, stuur ik een aanbetalingsfactuur voor uw betaling.
✔ Het resterende bedrag (minus de aanbetaling) moet worden betaald nadat de bestelling is voltooid en vóór verzending.
✔ Elk vloerkleed wordt op bestelling handgemaakt, dus er kunnen kleine verschillen zijn in kleur, vorm en afmetingen ten opzichte van de visualisatie.
✔ De levertijd voor bestellingen wordt individueel bepaald (gemiddeld 1-2 weken). Zodra de werkzaamheden zijn gestart, kunt u geen wijzigingen meer aanbrengen in het ontwerp.
✔ Als u uw bestelling annuleert nadat de productie is gestart, wordt uw aanbetaling niet terugbetaald en wordt het eindproduct niet verzonden.
✔ Ik geef toestemming voor het gebruik van foto's uit mijn bestelling (zonder persoonlijke gegevens) voor promotionele doeleinden: sociale media, portfolio, enz.
✔ Door een patroon te bestellen met een auteursrechtelijk beschermd personage, bevestig ik dat ik begrijp dat het werk fan art is en dat VLOV geen auteursrechten claimt. Deze fan art is niet bedoeld voor wederverkoop.
BETALINGEN
VLOV biedt veilige en gemakkelijke betaalmethoden via het Mollie-systeem:
- iDeal - snelle online overboeking
- Betaalkaarten: Visa, Mastercard, Maestro
- Digitale portemonnees: Apple Pay, Google Pay
Indien vooraf overeengekomen, is het ook mogelijk om per bankoverschrijving te betalen.
PRIVACY EN BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS
Ik respecteer de privacy van mijn klanten. Daarom verzamel ik bij een bestelling alleen de noodzakelijke gegevens: naam, e-mailadres, afleveradres en bestelgegevens. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw bestelling af te handelen en een efficiënte klantenservice te garanderen. Deze gegevens kunnen worden gedeeld met vertrouwde derden, zoals:
- Wix.com - het platform dat mijn online winkel ondersteunt
- Mollie - online betalingssysteem
- PostNL en DHL - koeriersbedrijven die de bezorging uitvoeren.
Elk van deze entiteiten verwerkt gegevens overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake bescherming van persoonsgegevens (AVG).
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Neem hiervoor contact met mij op.
De VLOV online winkel is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar. Ik verzamel niet opzettelijk persoonlijke gegevens van kinderen zonder de uitdrukkelijke toestemming van hun ouder of voogd. Als ik per ongeluk de gegevens van een minderjarige zonder uw toestemming heb verzameld, neem dan contact met mij op en ik zal deze onmiddellijk verwijderen.
GOOGLE ANALYTICS EN COOKIES
Mijn website maakt gebruik van Google Analytics, een analysetool van Google Inc., uitsluitend voor statistische en marketingdoeleinden. Google Analytics verzamelt anonieme gegevens zoals:
- browsertype
- land en apparaat
- tijd doorgebracht op de site
- bezochte subpagina's.
Deze informatie wordt verzameld via cookies en IP-adressen, maar maakt geen identificatie van een specifieke persoon mogelijk. Deze informatie wordt voornamelijk gebruikt om het websiteverkeer te monitoren.
GEGEVENSJUISTHEID
De klant is volledig verantwoordelijk voor de juistheid van alle gegevens die hij/zij verstrekt bij het plaatsen van een bestelling, waaronder: naam en achternaam, e-mailadres, verzendadres, keuze van maat, materiaal en patroon, ontwerpvoorschriften. Indien u onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt, is de verkoper niet verantwoordelijk voor vertragingen in de orderuitvoering, onjuiste levering of onjuist uitgevoerde personalisatie. De klant is verplicht alle gegevens zorgvuldig te controleren voordat hij de bestelling bevestigt of het formulier verstuurt.
COPYRIGHT
Alle tapijtontwerpen, afbeeldingen, foto's, illustraties en inhoud die op de website vlovvloerkleden.nl worden geplaatst, zijn het intellectuele eigendom van de merkhouder en worden beschermd door de auteursrechtwet (waaronder de Nederlandse Auteurswet en de EU-richtlijn). Het is niet toegestaan om afbeeldingen van deze site te gebruiken voor commerciële, promotionele of mediadoeleinden zonder uitdrukkelijke toestemming. Als u een product bestelt, betekent dit niet dat u het auteursrecht op het ontwerp of de afbeelding ervan overdraagt.
Sommige vloerkleden zijn gebaseerd op ontwerpen die zijn geïnspireerd door de popcultuur, personages uit games, films, anime, etc. - ze worden als fan art gemaakt, uitsluitend op verzoek van de klant, en zijn uitsluitend bedoeld voor privégebruik als decoratie - ze mogen niet als merkproduct worden doorverkocht. Bij bestelling van een dergelijk ontwerp erkent de klant dat het een onofficieel ontwerp betreft.
VLOV claimt geen rechten op de originele merken, personages en namen. Deze zijn geregistreerde handelsmerken van hun respectievelijke eigenaren (bijvoorbeeld: Disney, Nintendo, Marvel, etc.).
Deze fan art wordt niet geadverteerd als officiële producten, wordt niet massaal geproduceerd of is niet bestemd voor commerciële distributie en is uitsluitend bedoeld voor artistieke en verzameldoeleinden. Als u de eigenaar bent van de rechten op een personage of merk en een inbreuk wilt melden en wilt verzoeken om verwijdering van het ontwerp, neem dan contact met mij op. Ik zal dan onmiddellijk passende maatregelen nemen.
VERZENDING EN RETOUREN
Gedetailleerde regels met betrekking tot levertijd, retouren en klachtenprocedures worden beschreven in een apart tabblad: VERZENDBELEID EN RETOURBELEID.
WIJZIGINGEN IN DE REGELS
Ik behoud mij het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit reglement. Deze wijzigingen kunnen het gevolg zijn van: het bijwerken van het aanbod, wijzigingen in wettelijke regelingen, het aanpassen aan nieuwe websitefunctionaliteiten of betaalmethoden, het verbeteren van de kwaliteit van de klantenservice. De gewijzigde regels treden in werking zodra ze op de website worden gepubliceerd. Ik raad u daarom aan om de regels te controleren voordat u een bestelling plaatst. Datum van laatste bijwerking van de regelgeving: 12/06/2025.
bottom of page